为客户提供服务

betway东盟体育EirGrid集团的目标是提供优质的客户和利益相关者,我们服务。我们范围广泛的整个能源批发部门和整个爱尔兰岛的需求。

有些客户发电,无论从传统还是可再生能源。其他客户对电力的高需求,这只有我们的网格可以提供。我们也服务于供应商和利益相关者在输电网的兴趣。

我们的客户关系团队的目标是企业和行业客户提供专业,可靠,高效的援助和支持。我们的客户宪章通知我们所做的工作,你可以阅读这里

联系我们的客户关系团队:

联系电话:353(0)1 23 70472

电子邮件:info@eirgrid.com

爱尔兰地址:椭圆形,160路舒尔本,巴尔斯布里奇,都柏林4,D04 FW28,爱尔兰。

北爱尔兰地址:卡斯尔雷楼,12万岁路,贝尔法斯特,BT6 9RT。

客户投诉程序

尽管提供在任何时候都更优质的服务我们最大的努力,可能还有机会的时候提供不符合高标准,我们设置了为自己或您的客户可能合理预期的服务。它始终是我们的目的,提供服务的高标准为我们的客户。但是,如果你觉得我们还没有进行到您的满意,我们很高兴能与调查迅速找到解决的目标此事。

为了使客户投诉请我们的客户和利益相关者的经理联系按照以下规定的申诉程序。

电话:(01)2370100

写给:客户主管和利益相关者关系,EirGrid Plc的,椭圆形,160路舒尔本都柏林4。

为了帮助我们解决您的投诉尽快请给我们尽可能多的信息,你可以当您与我们联系。我们的客户和利益相关者的经理将尽一切努力那里,然后解决问题,如果无法解决,我们的客户和利益相关者的经理将参考它给我们的总监。

当我们收到您的投诉,我们将做到以下几点:

  • 写到这里在五个工作日内确认我们已收到您的投诉;
  • 我们将始终与您的投诉尽快就可以处理。然而,如果我们无法解决两个星期收到内解决您的投诉,我们会写信告诉你,我们已经取得的进展,当我们的目标是给你一个完整的响应;
  • 如果我们解决不了或解决4周接受它的内您的投诉,我们会写信给你,说明原因,并会告诉你,我们希望能够这样做,如果在所有;
  • 如果在任何阶段,你不能用我们的行动或解释不满意,您可以要求我们引用您的投诉处长。

对于与下的数据保护和访问信息法令规定的信息请求的查询,请访问我们的联系页。

我们的利益相关者的投诉程序可用这里